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| 三一客戶趙維貴泵車服務(wù)記實 |
| 發(fā)布時間：2014/10/20 19:47:23 查看次數(shù)：1552 |
| 泵車租賃客戶趙維貴，現(xiàn)有三一泵車五臺，并租有我司泵車一臺，共計六臺泵車，作為綿陽地區(qū)規(guī)模最大的租賃客戶，經(jīng)過幾年的實踐，客戶積累了一套自已的維修保養(yǎng)經(jīng)驗。 客戶由于場地及設(shè)備限制，使用了另一臺53米泵車充當?shù)踯�，此處有極大的安全隱患，經(jīng)過了解，平時客戶更換s管等也用泵車做為吊臂使用，由于s管件在料斗位置容易卡住，泵車做為吊臂沒有負載保護，極容易產(chǎn)生過載，導致危險產(chǎn)生。經(jīng)過與客戶講解，客戶表示理解。 檢查泵車過程中，發(fā)現(xiàn)客戶水泵齒輪油嚴重變質(zhì)，有一個泵車水泵已經(jīng)出現(xiàn)卡滯，偶爾不出水，且水壓很低。拆下后，拆解。 水泵內(nèi)部積累了大量曲軸軸瓦產(chǎn)生的殘渣，軸瓦嚴重磨損，導致水泵不能順暢工作。據(jù)客戶說，水泵平時注意保養(yǎng)，一般分動箱更換二次齒輪油的間隔，水泵更換一次。經(jīng)深入了解，客戶在更換分動箱齒輪油時，并沒有嚴格按我司標準，半年或500小時更換一次，而是在感覺時間過了半年或有空閑時更換。在此，對于水泵，分動箱，減速機均需半年或500小時做次保養(yǎng)的保養(yǎng)要求，向客戶做了解釋。 經(jīng)過本次增值服務(wù)活動，客戶跟我們詳細交流了泵車保養(yǎng)規(guī)程，及使用的注意事項，對于安全操作，規(guī)范保養(yǎng)設(shè)備，客戶表示靠經(jīng)驗積累的保養(yǎng)常識具有偏差。需要改進。 最后在客戶的新泵車前，做了這次行程的告別，做為三一忠實客戶，自采購第一臺泵車以來，陸續(xù)購買了我司五臺泵車，逐漸發(fā)展成綿陽地區(qū)最大的租賃客戶，見證了我司在綿陽地區(qū)發(fā)展的整個過程。愿我們共同攜手，創(chuàng)造價值，使終如一。 |
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